Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan jasa layanan travel untuk semua rute di INDO TRANS Travel, berarti Anda setuju dengan semua Syarat dan Ketentuan ini. Disetujui atas kesadaran pribadi tanpa adanya paksaan.

Tarif yang berlaku
  • Harga yang tertera merupakan harga minimum jasa travel yang berlaku bagi 1 orang penumpang 1 kursi untuk sekali jalan.
  • Harga selengkapnya bisa dicek melalui ‘RUTE’ masing – masing travel yang kami sediakan atau tanyakan pada customer service kami.
  • Akan ada biaya tambahan untuk penjemputan menggunakan travel di Bandara, dan Terminal. Berlaku juga untuk penjemputan di hotel jika ada alasan tertentu.
  • Biaya tambahan juga berlaku untuk daerah – daerah yang jauh dari jalan poros utama. Jalan masuk maksimal 1 Km dari jalan utama masih dapat ditolerir.
  • Anak usia >= 3 Tahun akan dikenakan biaya 1 kursi penumpang travel dewasa dan tidak dapat dipangku.
  • Balita tidak dikenakan biaya jika dipangku. Namun bisa dikenakan biaya 1 kursi penumpang travel dewasa jika duduk sendiri.
Pemesanan & Pembayaran
  • Pemesanan akan di input pada sistem setelah menyepakati harga dan mengkonfirmasi data pemesanan travel melalui customer service. Pemesanan travel tidak akan di input jika belum menemui kesepakatan dari calon penumpang dan penyedia layanan. Dalam hal ini INDO TRANS Tavel sebagai penyedia jasa layanan travel.
  • Pemesanan akan di input apabila telah melakukan pembayaran sebelumnya. Pembayaran dilakukan di awal apabila ada ketentuan khusus. Misalnya saja penjemputan yang dilakukan di Bandara, Terminal, Hotel aau dengan kuota minimal 3 orang atau lebih. Sebelum melakukan pembayaran untuk ketentuan seperti ini, maka data tidak akan di input ke sistem kami.
  • Catatan : Hindari melakukan pemesanan melalui supir, karena kami tidak akan menjamin ketersediaan seat untuk anda dan hal lainnya!
Keberangkatan & Penjemputan
  • Jam yang tertulis adalah waktu armada mobil travel kami keluar dari garasi. Bukan waktu penjemputan di masing – masing alamat calon penumpang.
  • Waktu keberangkatan bisa lebih awal atau sedikit terlambat. Namun tim kami baik admin atau driver akan melakukan konfirmasi kepada calon penumpang mengenai jam penjemputan di alamat.
  • Mengingat travel merupakan transportasi umum dan memerlukan waktu untuk penjemputan dari satu alamat ke alamat lainnya. Maka keterlambatan di tempat penjemputan adalah hal wajar, namun kami selalu berusaha tepat waktu.
  • Calon penumpang diharapkan bersiap satu jam sebelum penjemputan.
  • Calon penumpang akan diberikan nama dan no supir oleh customer service yang akan menjemput anda sesuai tanggal dan berangkat sesuai pemesanan Anda.
  • Saat travel kami tiba di tempat penjemputan, namun calon penumpang tidak siap di tempat maka travel kami berhak meninggalkan penumpang. Hal ini dilakukan semata untuk memberikan kenyamanan terhadap penumpang lainnya. Mengingat travel merupakan transportasi umum, maka kami berharap bisa saling menghormati dan menghargai sesama penumpang.
  • Jika travel meninggalkan calon penumpang karena hal tersebut maka jika terjadi pembayaran sebelumnya akan dinyatakan hangus.
Jadwal & Pembatalan
  • Perubahan jadwal travel dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan. Untuk waktu tuslah atau high season lainnya dilakukan maksimal pada H-1 keberangkatan.
  • Perubahan jadwal travel melebihi batas yang ditentukan di atas, apabila sudah dilakukan pembayaran sebelumnya maka akan dipotong biaya sebesar 50%. Untuk high season akan dipotong sebesar 100%.
  • Pembatalan sepihak oleh calon penumpang maksimal dilakukan 6 jam sebelum keberangkatan pada low season. Jika terjadi pada high season atau tuslah sebaiknya pada H-1.
  • Pembatalan sepihak oleh calon penumpang akan dikenakan biaya 100% dari harga total jika melebihi dari waktu yang ditentukan. Apabila terjadi pembayaran sebelumnya maka dinyatakan hangus.
  • Pembatalan sepihak oleh calon penumpang saat travel sudah di tempat penjemputan maka ada biaya pembatalan sebesar 100% dari harga total. Namun jika terjadi pembayaran sebelumnya maka akan dianggap hangus.
Bagasi Penumpang
  • Barang bawaan maksimal yang diperbolehkan adalah 1 kardus ukuran kecil / 1 tas ransel ukuran sedang atau koper ukuran sedang.
  • Jika barang bawaan calon penumpang melebihi batas maka akan dikenakan biaya tambahan untuk bagasi.
  • Jika calon penumpang menolak untuk membayar kelebihan bagasi maka barang tidak akan diangkut. Namun jika melakukan pembatalan saat dijemput maka akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari total harga atau pembayaran sebelumnya hangus.